Materi Pengantar Public Relations

SEJARAH KEMUNCULAN PR

Human relations adalah ilmu yang mengatur hubungan antar manusia secara manusiawi. Human communication futorolog adalah ilmuan yang mmprediksi masa yang akan datang degan cara menganalisis dari situasi kondisi secara ilmiah. john naissbit pengarang buku yang brjudul megatrend 2000 mnyatakan, karena kecanggihan teknologi komunikasi, dunia ini tidak lagi dibagi oleh tempat dan waktu. Dunia ini sudah menjadi suatu perkampungan dunia (global village), apapun yang terjadi dibelahan bumi manapun bisa diketahui oleh masyarakat belahan bumi yang berada jauh dari letak kejadian. jadi, kemajuan teknologi telah merubah cara komunikasi.

kemunculan ilmu PR yaitu antara tahun 1942/1945 setelah PD II

Public Relations-> lembaga/institusi

PRO-> public relations officer (Pelaku)

RANAH KEGIATAN BIDANG PR

1.   Corporate image : citra organisasi. (yang berorientasi pada laba maupun bukan laba)

      kaitan PR dengan corporate image : PR bertugas untuk menciptakan, meningkatkan, mempertahankan dan mengembalikan citra positif dari organisasi yang diwakilinya. 

      Product image : citra produk (bisa barang, jasa, atau gagasan). kaitan PR dengan produk image : PR berkewajiban untuk menciptakan, meningkatkan, mempertahankan, dan mengembalikan citra positif produk dari organisasi yang diwakilinya.

2.   Corporate culture : budaya organisasi.

Adalah nilai2 dan atau norma-norma yang dimiliki oleh sebuah organisasi, sesuai dengan visi, misi dan bidang organisasi tersebut yang  harus ditaati oleh orang-orang yang ada didalam organisasi tersebut. Corporate culture diterapkan dalam tata tertib, undang-undang, peraturan-peraturan.

Kaitan : PR bertugas untuk menggali dan memasyarakatkan nilai-nilai  srta norma-norma dari organisasi yang diwakilinya


3Corporate identity : adalah ciri-ciri khas yang dimiliki oleh sebuah organisasi,  sesuai dengan visi misi dan bidang kegiatan organisasinya dan yang  membedakan organisasi itu dengan organisasi sejenis lainnya.

Bentuk Corporate identity - tangible : kasat mata (almamater, colour, bntuk banguna)

intangible : tdk kasat mata (sikap, gaya)

DEFINISI PUBLIC RELATIONS

(public relations world conference) the mexican statement 1978 #

"Public relations adalah gabungan antara seni (art) dan ilmu pengetahuan (science) yang menganalisis kecenderungan, memperkirakan konsekuensi, memberi saran kepada pimpinan organisasi dan melaksanakan rencana kegiatan sebagaimana telah ditetapkan untuk melayani kepentingan organisasi dan publiknya". PR ---> bank data (well informed) = dpt memberikan saran kpd pimpinan (cutlip, center dan broom) "PR adalah fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dengan publik yang akan mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut". (the british institute of public relations) "PR adalah suatu usaha berencana dan berkesinambungan untuk membina serta memelihara itikad baik ataupun pengertian bersama, antara organisasi dgn masyarakatnya" (itikad baik/good will). (frank jefkins) "PR adalah sesuatu yg terdiri dari semua bentuk komunikasi berencana (programnya hrs direncanakan) baik kedalam maupun keluar antara organisasi dgn publiknya, utk mencapai tujuan khususyakni pengertian bersama" (understanding)

UNSUR2 DALAM BERBAGAI DEFINISI PR 

(frank jefkins dalam effective PR 2005)

1. Melakukan program berencana dan berkesinambungan sebagai bagian dari manajemen organisasional.
2. Menangani hubungan antara organisasi dan publik stakeholder-nya.
3. Memonitor kesadaran, opini, sikap dan perilaku (publik) di dalam dan di luar organisasi ---> knp hrs dimonitor? karena opini/persepsi publik akan berkaitan dengan image/reputasi organisasi yang kita miliki (akan mempengaruhi citra perusahaan).
4. Menganalisis dampak dari kebijakan, prosedur dan aksi terhadap publik stakeholder. 
5. Mengidentifikasi kebijakan, prosedur dan tindakan yang bertentangan dengan kepentingan publik serta kelangsungan hidup organisasi. Bisa menimbulkan krisis atau problem di dlm publik jika tidak diidentifikasi sebelumnya.
6. Memberikan sarana kepada manajemen dalam hal pembentukan kebijakan, prosedur, dan tindakan baru yang bermanfaat bagi kedua belah pihak.
7. Menciptakan perubahan yang terukur dlm kesadaran, opini, sikap dan perilaku didalam serta diluar organisasi.
8. Menghasilkan hubungan yang baru dan atau tetap antara organisasi dan publiknya.

PENGERTIAN PR (dilihat dari fungsinya)

state of conduct 

dilakukan oleh stiap orang dalam kehidupan sehari-hari dimana dan kapan saja manusia dapat melakukan fungsi PR demi kepentingan diri sendiri terutama untuk mendapatkan citra positif, pengertian dan dukungan dari orang-orang sekitar
state of being

dilakukan dalam suatu organisasi oleh PR officer yang bekerja berdasarkan job description yang telah ditentuka oleh organisasi dan bertanggung jawab pada organisasi terutama untuk mengusahakan citra positif, pengertian dan
dukungan dari publiknya.

PEMAHAMAN BIDANG PR

Kegiatan PR mrp bentuk komunikasi persuasif yang dirancang utk mempengaruhi opini publik tertentu.  Kegiatan PR umumnya bersifat membujuk dan mempengaruhi, karena tujuanya adalah membuat pihak lain mau berpikir dan bertindak sesuai dengan ygan diinginkan. Rangkaian kerja PR juga mencakup keahlian untuk mengkomunikasikan berbagai gagasan kepada kelompok masyarakat tertentu, agar menghasilkan opini yang menguntungkan organisasi.

(bahwa stiap kegiatan PR itu pada dasarnya untuk mengubah opini, publik internal atau external supaya mau berpikir, bersikap dan brperilaku sesuai dengan keinginan organisasi).

INTI PEMAHAMAN PR

"PR bukan pemasaran dan bukan pula promosi melainkan lebih merupakana fungsi manajemen nyg mengevaluasi perilaku publik, membantu mengidentifikasi dan merumuskan kebijakan organisasi, menyelaraskan kepentingan kedua belah pihak demi kepuasan bersama dan melaksanakan program yang dirancang untuk mendapatkan pengertian, kepercayaan, dukungan dan kerjasama dr publiknya".

ILUSTRASI ADVERTISING, PROMOTION, PUBLICITY AND PUBLIC RELATIONS

"if the circus is coming to town and you paint a sign saying: circus coming to fairground saturday, that is ADVERTISING.

if you put the sign on the back of an elephant and walk him through town, that is PROMOTION.

and if the elephant walk through the mayor's flower bad, that is publicity.

but if you can get the mayor laugh about it, that is public PUBLIC RELATIONS". 

DEFINISI PEMASARAN

1. Perspektif kemasyarakatan : pemasaran merupakan kegiatan manusia untuk memuaskan kebutuhan, keinginan dan harapanyamelalui proses pertukaran.
2. Perspektif bisnis: pemasaran adalah suatu sistem yang dirancang untuk sesuatu yang bernilai, demi keuntungan atau laba.
3. Perspektif umum: pemasaran adalah usaha penjualan melalui kegiatan promosi

Marketing :
1. Product
2. Price
3. Place
4. Promotion ---> advertising
                               sales promotion

                               personal selling
                               publicity

Definisi unsur-unsur promosi 

1. periklanan : adalah suatu kegiatan komunikasi massa  yang paling persuasif untuk menyampaikan pesan-pesan penjualan kepada masyarakat seluas mungkin dengan biaya semurah mungkin.
2. penjualan personal : adalah kegiatan yang dilakukan secara langsung bertatap muka antara penjual dan pembelinya.
3. promosi penjualan : adalah kegiatan yang merupakan jembatan antara penjual dan pembeli dan berfungsi membantu periklanan serta penjualan personal dalam usaha menjaring konsumen.
4. publisitas : mrp hasil publikasi brupa tanggapan atas informasi yang disebarkan oleh organisasi kepada masyarakat untuk menarik perhatian (publikasi= penyebarluasan informasi yang menghasilkan publisitas).

(advertising-> beriklan tentang prusahaan kitta & kita harus bayar)

(publisitas-> buat ulah, yang dipublikasikan & menjadi gosip/prbincangan, tidak perlu bayar).

TUJUAN UMUM BIDANG PR

menciptakan, meningkatkan, mempertahankan dan memperbaiki citra organisasi melalui pembinaan hubungan yang harmonis dengan kelompok-kelompok masyarakat tertentu.

TUJUAN KHUSUS BIDANG PR

1. Mutual understanding : adanya saling pengertian antara organisasi dengan publik internal dan eksternalnya.
2. Mutual appreciation : kondisi saling menghargai antara organisasi dengan publiknya, baik yang internal maupun yang eksternalnya.
3. Good will : terciptanya itikad baik antara organisasi dengan publik internal dan eksternal.
4. Good image : terbentuknya citra positif dikalangan publik internal dan  eksternalnya.
5. Tolerance : adanya toleransi diantara organisasi dgn publik internal dan eksternalnya.

MISI KEGIATAN BIDANG PR

Mengubah situasi dan kondisi yang tidak menguntungkan ke situasi dan kondisi  yang menguntungkan organisasi.

UNFAVORABLE                                      FAVORABLE
Antipati                                                       simpati
Tidak suka             -------------------->       suka
Tidak percaya                                           percaya
tidak berminat                                           berminat

ISTILAH-ISTILAH PENTING DALAM KEGIATAN PR

VISI
Sebuah konsep tertulis yang didasarkan pada fungsi (tugas) atau pandangan (ide) dari organisasi

MISI
Tujuan fundamental dari organisasi yang menopang strategi organisasi tersebut.

STRATEGI
Sebuah cara atau proses yang digunakan organisasi untuk mencapai misinya.

KEBIJAKAN
Aturan dasar formal dan informal atau kriteria yang diterapkan selama pembuatan keputusan.

TUJUAN
Pernyataan terukur dan realistis mengenai apa yang harus dicapai, sering dianggap memiliki jangka waktu yang lebih panjang dari target.

SASARAN
Sebuah tujuan kongkrit yang dianggap memiliki jangka waktu lebih pendek

MAKSUD
Kombinasi antara sasaran dantujuan, dimana keduanya mungkin berjangka waktu pendek atau panjang yg kadang-kadang menyangkut harapan atau aspirasi.

TAKTIK
Keputusan dan tindakan yang dimaksud untuk mencapai tujuan jangka pendek.

REPUTASI
Merupakan hasil kinerja organisasi yg menyebabkan nama baik dari organisasi yang bersangkutan. Reputasi yang diperoleh suatu organisasi pada akhirnya akan menghasilkan citra.

CITRA
Merupakan anggapan atau pendangan publik tentang suatu organisasi sebagai akibat dari informasi, pengetahuan dan pengalaman yang diperolehnya mengenai organisasi tersebut. (citra dapat dipengaruhi oleh reputasi).
    

WHAT MAKES A GOOD REPUTATION
         (charles j. Fombrun, 1992)

 reliability
Berkaitan dgn harapan khalayak trhadap keandalan organisasi menyangkut kualitas produk dan penyediaan pelayanan.

credibility
Berkaitan dgn kemampuan dan tingkat kepercayaan yg sgt dibutuhkan oleh para STAKEHOLDER.

trustworthy
Berkaitan dgn kondisi bahwa organisasi dpt dipercaya sbg lembaga yg menjadi naungan publik internal.

responsibility
Berkaitan dgn harapan masyarakat perihal pemenuhan rasa tanggungjawab sosial organisasi. (smakin rasa tanggung jawab itu ditingkatkan, semakin besar publik akan percaya)

Domain dr kegiatan PR :

1. corporate reputation
2. Corporate image
3. Corporate culture